ביום שלישי האחרון נחנכה באופקים לשכה חדשה לפניות הציבור, שנועדה לשמש כתובת זמינה וישירה עבור תושבי העיר בנושאים עירוניים וממשלתיים כאחד. הלשכה פועלת ברחוב חפץ חיים 20, ונועדה לרכז תחת קורת גג אחת שירותים, ליווי ומיצוי זכויות לתושבים.
היוזמה לפתיחת הלשכה יצאה לדרך על ידי חברי מועצת העיר מטעם סיעת ש"ס, ינון מצליח ואבי אטיאס, בשיתוף הפעיל הציבורי איתמר כהן, מתוך מטרה להנגיש את מערכות השירות העירוניות והבירוקרטיות לציבור הרחב, בדגש על זמינות, מקצועיות ומענה אישי.
בטקס קביעת המזוזה השתתפו אישי ציבור ונציגי הנהלת העיר, בהם ח"כ יעקב מרגי, סגן ומ"מ ראש העיר הרב שלמה עזרן, מנהל אגף שירות לתושב דניאל אורי, רכז מיצוי זכויות רונן חכמון ונציגי מחלקות שונות בעירייה. רב הקהילה, הרב יוסף אביטל, קבע את המזוזה ובירך על הקמת המקום כגורם מחזק עבור תושבי האזור.
הלשכה תעניק סיוע בתחומים מגוונים, בהם טיפול בענייני ארנונה וגבייה, ליווי בנושאי רווחה ודיור, מענה בסוגיות חינוך ותרבות, וכן טיפול בפניות הקשורות לתשתיות, תחבורה ואיכות הסביבה. לצד קבלת קהל פרונטלית, תתאפשר הגשת פניות גם באמצעות טלפון ודוא"ל ייעודיים.
ייחודה של הלשכה בשעות פעילות המותאמות לציבור העובד. היא תפעל בימים ראשון, שלישי ורביעי בשעות הערב, בין 21:00 ל־22:00. בנוסף, נמסר כי במהלך השנה ייערכו במקום ימי קבלת קהל מיוחדים בהשתתפות חברי כנסת ואישי ציבור, לצורך טיפול בפניות הדורשות מענה ברמה רחבה יותר.
יוזמי המהלך ציינו כי הלשכה נועדה להיות "אוזן קשבת ויד מסייעת" עבור התושבים, ולהוות גשר אפקטיבי בין האזרח לבין מערכות העירייה והממשלה, מתוך מחויבות לשירות אחראי, ענייני ומסור.
