על רקע המתיחות הביטחונית והפגיעות הקשות, בארגון "לבקר בהיכלו" מדווחים על עלייה משמעותית ובלתי רגילה במספר הפונים לקו הייעוץ הדיסקרטי, המופעל על ידי צוות אנשי מקצוע תורניים ונפשיים מטעם הארגון. לדברי הגורמים בארגון, מדובר בשיא של כל הזמנים מאז הוקם הקו.
הקו מופעל באחריות גבוהה ובשיתוף רבנים, מטפלים מקצועיים וצוות יועצים מנוסים ובעלי הכשרה המשיבים בקו, במטרה לספק אוזן קשבת וסיוע מעשי לבני הישיבות במגוון נושאים. מאז ההסלמה במערכה מול איראן, רוב פעילות הקו מוקדשת להתמודדות עם מקרי חרדה וטראומה.
"אנו רואים בפניות ראי למצב הנפשי בציבור", אומר הרב ישראל כהן, מנהל קו הייעוץ לכותל המזרח. "המלחמה מול איראן, הריצות למקלטים בכל שעות היממה ובעיקר הפגיעות הקשות והשמועות על ההרוגים – מערערת את תחושת הביטחון אצל רבים, ובפרט כאלו שנושאים עמם לחצים וחרדות מכל השנה וחצי של המלחמה. בני ישיבות אלו לא תמיד חשים בנוח לשתף את מצבם בפנים גלויות עם צוות הישיבה, ולכך הקו נותן מענה דיסקרטי ומקצועי מאוד".
קו הייעוץ של 'לבקר בהיכלו' פועל לאורך כל ימות השבוע, תוך שמירה על דיסקרטיות מוחלטת וזהות אנונימית של הפונים. הפניות לקו אינן מתועדות כלל, המשיבים אינם יודעים את זהות המחייג והשיחות אינן מוקלטות או נשמרות בשום מערכת, כך שהפונה יכול להיות סמוך ובטוח כי סודותיו יישארו שמורים לעולמי עד.
הנהלת ארגון לבקר בהיכלו רואה חשיבות רבה בתפעול קו הייעוץ, במיוחד בזמני משבר אלו, ומשקיעה משאבים כדי להרחיב את הפעילות ולתת מענה מלא לאלפי בני הישיבות הרשומים בארגון ושאינם. בני הישיבות הרבים אשר נעזרו בקו מסרו את תודתם לרב צביקה כהן מקים ומייסד ארגון לבקר בהיכלו, לרבני הארגון הגרי"ח סוויסה והגר"י רוקח, ולמנהלי הארגון הרב שלום יוחנן, הרב דוד אוזן, הרב אלעזר זאבי והרב אוריאל כמון.
